Confidentialité

Confidentialité

Mise à jour le 18 mai 2017

Chez Palo Alto Networks, nous pensons que le respect de la vie privée est essentiel pour établir une relation de confiance avec nos clients.

Nos pratiques en matière de confidentialité sont régies par les principes fondamentaux suivants :

Responsabilité. Nous sommes responsables de la protection des Données personnelles qui nous sont communiquées.

Transparence et respect. Nous informons nos clients de toute collecte de Données personnelles et nous respectons leurs préférences de contact.

Tiers traitant nos informations. Nous confions le traitement des Données personnelles à des prestataires fiables et nous exigeons d’eux qu'ils adoptent des normes de sécurité et de protection des données appropriées. Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des politiques et normes de confidentialité suffisantes.

Une confidentialité intégrée. Nous appliquons nos exigences et principes fondamentaux de confidentialité au développement de nos nouveaux produits et à la mise en œuvre de nouvelles technologies en interne.

Intégrité des données et proportionnalité. Les Données personnelles collectées sont utilisées à des fins commerciales légitimes et spécifiques. Nous recueillons et conservons uniquement les informations qui nous sont nécessaires, et toujours avec un niveau de sécurité approprié.

Avantage du client / Valeur ajoutée. Nous partageons avec nos clients les fruits du traitement de leurs Données personnelles.

Sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques afin de garantir un niveau de sécurité approprié pour les Données personnelles traitées.

La présente déclaration a pour objectif de vous présenter nos pratiques relatives à la confidentialité sur Internet. Elle explique notamment quelles sont les informations que nous collectons par le biais des sites Web Palo Alto Networks (« Sites ») et ce que nous en faisons.

L’utilisation de nos produits est régie par d’autres déclarations et avis de confidentialité. Vous pouvez consulter nos fiches de confidentialité produit à l’adresse https://www.paloaltonetworks.com/resources/datasheets/product-privacy-datasheets.

Données collectées

Lorsque vous consultez nos Sites, par exemple, pour obtenir des informations, vous abonner à nos newsletters, demander des démonstrations de produit en ligne, télécharger un livre blanc, vous inscrire à des webcasts ou à des évènements, enregistrer un produit ou obtenir de l’aide, nous collectons et vous demandons diverses informations vous concernant (« Données personnelles ») :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse professionnelle, votre adresse électronique professionnelle, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre fonction, votre domaine de compétence, ainsi que votre pays ou région
  • Identifiant utilisateur et mot de passe pour la création de votre compte, le cas échéant
  • Informations de messagerie dans le cadre des échanges en ligne avec notre équipe commerciale ou notre service clientèle
  • Informations relatives à votre ordinateur ou votre appareil, notamment le type et la configuration de votre navigateur
  • Données de journalisation, notamment l’adresse IP de votre ordianteur, la dernière page Web visitée avant de consulter l’un de nos Sites, les pages visitées sur nos Sites, le temps passé sur chacune de ces pages, les informations recherchées sur nos Sites, la date et l’heure d’accès, ainsi que d’autres données statistiques
  • Historique des interactions avec nos pages Web, ainsi que diverses données de fréquentation en lien avec votre connexion Internet
  • Informations diverses ne permettant pas de vous identifier, comme les actions effectuées sur nos Sites

Si vous consultez nos Sites afin de poser votre candidature pour une offre d’emploi de Palo Alto Networks, veuillez noter qu’un avis de confidentialité spécifique s’applique à notre portail Emplois.

Utilisation des données collectées

Nous utilisons principalement les Données personnelles collectées pour interagir avec vous, vous proposer des services d’assistance, améliorer votre expérience de navigation sur nos Sites, améliorer nos Sites et nos produits, et vous proposer des contenus et services ciblés.

Nous utilisons vos Données personnelles pour :

  • Créer une signature unique pour l’accès à votre compte Palo Alto Networks en ligne, à nos portails ainsi qu’à notre communauté en ligne
  • Vérifier votre identité et votre admissibilité à nos produits et services, lorsque vous nous contactez ou que vous accédez à nos services
  • Déterminer l’entité à partir de laquelle vous vous connectez
  • Vous permettre d’enregistrer des produits et services achetés au nom de votre entreprise
  • Vous abonner à nos newsletters et gérer vos abonnements et préférences
  • Vous offrir une assistance technique et un service clientèle, et permettre la fourniture de nos services
  • Vous communiquer par téléphone ou par e-mail des mises à jour et des annonces marketing, tel que décrit aux présentes
  • Solliciter votre avis
  • Identifier et mettre en œuvre des améliorations et mises à jour produit
  • Évaluer et améliorer la qualité de nos produits, services et Sites
  • Vous offrir une expérience personnalisée sur nos Sites
  • Déterminer l’efficacité de nos bannières publicitaires
  • Sécuriser nos systèmes et applications
  • Faire valoir nos droits et satisfaire à nos obligations légales
  • Contrôler, administrer et analyser l’utilisation de nos Sites en vue d’en améliorer la fonctionnalité et la convivialité

Nous contacter

Le contrôle de vos Données personnelles est assuré par la société Palo Alto Networks Inc., sise à Santa Clara, Californie, aux États-Unis. Merci de nous faire part de toute modification des informations vous concernant par e-mail à l’adresse privacy@paloaltonetworks.com. N’hésitez pas à écrire à cette même adresse pour toute question concernant la présente déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité et de sécurité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits à la vie privée.

Données de tiers

Divers tiers sont susceptibles de nous transmettre des données vous concernant provenant de sources en ligne ou hors ligne. Nous pouvons combiner ces informations avec celles en notre possession afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, de déterminer l’intérêt que vous portez à nos produits et d’améliorer la qualité de nos offres. Nous pouvons, par exemple, utiliser des outils d’analytique Web tiers pour recouper les coordonnées collectées via nos formulaires et nos campagnes d’e-mailing avec les coordonnées collectées via les formulaires et les campagnes d’e-mailing d’autres sites Web, afin de vous identifier lorsque vous vous rendez sur nos Sites.

Nous pouvons également agréger les Données personnelles vous concernant avec des informations recueillies auprès d’autres utilisateurs, afin de générer des statistiques nous permettant d’analyser l’utilisation de nos Sites.

Nous participons au programme coopératif Adobe Marketing Cloud Identity avec pour objectif de mieux cerner votre utilisation de nos Sites et applications sur vos différents dispositifs et, in fine, de vous proposer des promotions ciblées. Pour plus d’informations à ce sujet, reportez-vous au site suivant : https://cross-device-privacy.adobe.com/?d_rd=1&d_mid=43380550224870898653009872054711062629&d_orgid=9E1005A551ED61CA0A490D45@AdobeOrg#learn_more_intro.

Pour vous désinscrire du programme Adobe Co-Op, cliquez ici : https://cross-device-privacy.adobe.com/.

Communications marketing

Nous utilisons vos Données personnelles à des fins de contact, notamment pour les newsletters de Palo Alto Networks ou pour vous faire part d’annonces marketing ou promotionnelles, ou de toute autre information susceptible de vous intéresser, comme des recommandations préventives personnalisées. Cela peut impliquer l’utilisation de données démographiques ou de tendance fournies par des tiers, lorsque la législation applicable l‘autorise. Les coordonnées collectées, notamment les numéros de téléphone et adresses électroniques, peuvent être utilisées pour vous contacter.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails de notre part, vous avez la possibilité de ne pas donner votre consentement sur les pages Web et/ou formulaires via lesquels nous collectons les Données personnelles. Veuillez noter que cela peut parfois nécessiter de décocher une case présélectionnée.

Vous pouvez également, à tout moment, choisir de ne plus recevoir aucune communication de notre part et vous désinscrire en suivant les instructions fournies dans ces communications, en mettant à jour vos abonnements via la page https://www.paloaltonetworks.com/company/subscriptions ou en nous l’indiquant par e-mail à l’adresse privacy@paloaltonetworks.com.

Cookies

Nous utilisons des cookies et balises Web, y compris des cookies tiers, à des fins multiples, notamment pour vous proposer des contenus ciblés en fonction de vos préférences de navigation, telles que la langue et la région géographique, pour collecter des données statistiques en lien avec l’utilisation de nos Sites, pour permettre une connexion automatisée, pour recueillir des informations commerciales et de marché et, dans certains cas, pour vous présenter des annonces publicitaires ciblées sur d’autres sites Web que les nôtres. Veuillez toutefois noter que nous ne suivons pas vos activités sur ces autres sites Web. Le fait que vous cliquiez sur nos annonces publicitaires nous permet uniquement de connaitre le domaine utilisé.

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur ou votre appareil par le biais de sites Web ou à l’ouverture d’e-mails au format HTML. Vous pouvez choisir de refuser ou de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, et gérer vos préférences à l’aide de notre gestionnaire de cookies. Veuillez toutefois noter que sans cookies, vous n’aurez peut-être pas accès à l’intégralité des fonctionnalités de nos Sites.

Vous pouvez désactiver les cookies de tiers via les sites Web suivants :
http://networkadvertising.org/optout_nonppii.asp
http://www.aboutads.info/choices
http://www.clicktale.net/disable.html
http://preferences-mgr.truste.com

Do Not Track

Plusieurs méthodes permettent d’empêcher le suivi des activités en ligne. Les navigateurs proposent notamment de définir une préférence indiquant aux sites Web que vous vous opposez à la collecte de certaines informations vous concernant, à l’aide d’un signal Do Not Track (DNT).

Veuillez noter que nos Sites sont susceptibles de ne pas reconnaitre les signaux DNT ou de ne pas y réagir. Il n’existe à l’heure actuelle aucune norme universellement acceptée quant à la procédure à suivre en cas de détection de ces signaux. Dans l’éventualité où une telle norme définitive serait adoptée, nous déterminerons alors la meilleure façon d’y répondre.

Pour plus d’informations sur les cookies, les signaux Do Not Track ainsi que d’autres technologies de suivi, veuillez vous reporter aux sites Web allaboutcookies.org et allaboutdnt.com.

Blog de Palo Alto Networks

Veuillez noter que lorsque vous postez des commentaires sur le blog de Palo Alto Networks, accessible à l’adresse http://researchcenter.paloaltonetworks.com/ (« Blog »), les autres utilisateurs du blog peuvent voir votre nom, le nom de votre site Web et le contenu de vos commentaires et ont la possibilité d’y répondre. L’utilisation de notre Blog peut être soumise à des conditions supplémentaires.

Partage et divulgation de données

Nous ne vendons, louons ni cédons aucune Donnée personnelle. Nous partageons uniquement les Données personnelles tel que décrit aux présentes avec nos sociétés affiliées, nos partenaires commerciaux, les prestataires de services traitant ces informations en notre nom, ainsi que les organismes de répression. Nous exigeons des destinataires de ces données qu'ils se conforment à des exigences de confidentialité et de sécurité appropriées.

Sociétés affiliées

Palo Alto Networks est une entreprise internationale comptant un certain nombre de sociétés affiliées dans différents pays. L’exercice de nos activités peut impliquer le transfert de vos Données personnelles à Palo Alto Networks aux États-Unis ou à des filiales de Palo Alto Networks en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie-Pacifique ou au Japon. Ces transferts sont effectués en conformité avec les exigences applicables. Pour les résidents de l’Union européenne, dans le cas d’un transfert de Données personnelles à destination d’un pays non approuvé par la Commission européenne comme fournissant une protection adéquate pour les droits et libertés fondamentaux des personnes, ces données bénéficient de la protection d’accords reposant sur des clauses contractuelles standard de l’UE ou sur tout autre mécanisme de transfert de données approuvé.

Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager des Données personnelles avec nos partenaires commerciaux et de distribution, afin qu’ils puissent vous fournir des informations relatives à nos produits ou services, ou dans le cadre d'une vente. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails promotionnels de nos partenaires, vous pouvez vous désabonner de leurs listes de diffusion via le lien figurant au bas de chaque e-mail.

Prestataires de services assurant le traitement des données en notre nom

Nous nous réservons le droit de faire appel à des sociétés ou individus tiers pour assurer en notre nom certains services en lien avec nos Sites, tels que des services de maintenance, de gestion de bases de données, d’analytique Web et d’amélioration des fonctionnalités, pour analyser l’utilisation de nos Sites ainsi que pour mener des activités marketing en notre nom (par exemple, des sociétés de gestion du courrier électronique ou des plateformes publicitaires sur Internet). Les Prestataires de services auxquels nous avons recours ne sont en aucun cas autorisés à partager des Données personnelles avec des tiers sans notre autorisation, ni à en faire usage à leurs propres fins.

Nous pouvons également partager des Données non personnelles (données d’utilisation agrégées, données démographiques, pages de renvoi, types de plateforme, nombre de clics, etc.) avec des tiers, notamment à des fins d’analyse des modèles d’utilisation de nos services.

Organismes gouvernementaux et de répression

Nous pouvons être amenés à divulguer des Données personnelles à des organismes gouvernementaux ou de répression dans les cas suivants :

  • Une assignation à comparaitre, un mandat ou toute autre ordonnance d’un tribunal compétent
  • Une procédure légale produisant les mêmes effets qu’une injonction du tribunal, en ce que le refus de divulguer ces informations constituerait une violation de la législation locale en vigueur, dont nous, nos cadres, nos dirigeants ou nos employés serions tenus pour responsables
  • Lorsqu’une telle divulgation est nécessaire pour que nous puissions faire valoir nos droits conformément à la législation de la juridiction dans laquelle les données ont été collectées
  • Lorsqu’une telle divulgation est nécessaire pour prévenir ou atténuer un danger grave et imminent menaçant la santé ou la vie des personnes concernées

Transferts commerciaux

Palo Alto Networks se réserve le droit de vendre, transférer ou autrement partager, en intégralité ou en partie, ses actifs dans le cadre d'une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration, d’une vente d'actifs ou en cas de faillite. Dans ce cas, les informations relatives à la clientèle font généralement partie des actifs transférés. En cas de rachat par une autre société, une part substantielle des actifs est vendue ou fait l’objet d’un quelconque changement de contrôle : les Données personnelles en notre possession peuvent faire partie des actifs ainsi acquis par ou transférés à un tiers. Le cas échéant, vous serez averti d’une telle procédure et nous vous exposerons alors les choix qui s’offrent à vous.

Sécurité

La sécurité de vos Données personnelles constitue l’une de nos priorités. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection des Données personnelles contre une éventuelle mauvaise utilisation, une utilisation non autorisée ou un accès illicite, et pour empêcher leur divulgation, perte, modification, endommagement ou destruction, à savoir :

des mesures physiques, notamment l'utilisation d’armoires de stockage verrouillées, un accès contrôlé à nos installations et un processus sécurisé de destruction des supports de stockage des Données personnelles ;

des mesures technologiques, notamment l’utilisation de logiciels de lutte contre les programmes malveillants, une technologie de cryptage, la surveillance de nos systèmes et centres de données, ainsi que l’utilisation de pare-feu et de logiciels SSL (Secure Sockets Layer), afin de préserver la confidentialité des informations relatives à nos utilisateurs ;

des mesures organisationnelles, notamment des programmes de formation et de sensibilisation à la sécurité et au respect de la vie privée, afin de s’assurer que tous nos employés comprennent l’importance que revêt la protection des Données personnelles et connaissent les méthodes utilisées à cette fin. Veuillez noter que nos politiques et normes organisationnelles en matière de confidentialité couvrent également le traitement des Données personnelles.

Protection des jeunes mineurs

Nos Sites ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels relatifs aux mineurs de moins de 13 ans.

Avis de modification

La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour. Dans ce cas, nous indiquons la date de modification au début de la déclaration. Merci de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin d’avoir connaissance de nos pratiques en vigueur.